お客様サポート SUPPORT
マイクロリサーチ製品のサポート。各製品ごとに情報を掲載しています。ご不明点はお問い合わせください。
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Windowsで当社製品をお使い頂くにあたっての情報を掲載しています。
Windows 11 で当社製品をお使い頂くにあたっての情報を掲載しています。 （最終更新日：2021.10.14）
※以下は「Windows 11 Home バージョン21H2 OSビルド22000.194」にて動作確認を行った結果です。
| 機種名 | 動作 | 備考 |
|---|---|---|
| NetGenesis GigaLink1200 | ○ |
|
| NetGenesis GigaLink2000 | ○ | |
| NetGenesis GigaLink1000 | ○ | |
| NetGenesis SuperOPT-ITS Plus | ○ | |
| NetGenesis SuperOPT-ITS | ○ | |
| NetGenesis SuperOPT100E | ○ | |
| MR-GM3/MR-GM3L | ○ | |
| MR-GM2 | ○ |
| 機種名 | 動作 | 備考 |
|---|---|---|
| MD50SP | ○※ | |
| MD50ER | ○※ | |
| MD30E | ○※ | |
| MD30U | ○※ |
|
※Windows標準のFAX機能（Windows FAX）については動作保証外です。
FAXソフトの対応情報については、FAXソフトのメーカーへお問い合わせ下さい。
Windows 10 で当社製品をお使い頂くにあたっての情報を掲載しています。 （最終更新日：2015.08.05）
※以下は、Windows10 Pro Insider Preview版にて動作確認を行っております。
| 機種名 | 動作 | 備考 |
|---|---|---|
| MD50SP | ○※ | |
| MD50ER | ○※ | |
| MD30E | ○※ | |
| MD30U | △※ |
|
※Windows標準のFAX機能（Windows FAX）については動作保証外です。
Windows 8.1 で当社製品をお使い頂くにあたっての情報を掲載しています。（最終更新日：2013.10.25）
| 機種名 | 動作 | 備考 |
|---|---|---|
| NetGenesis GigaLink2000 | ○ |
|
| NetGenesis GigaLink1000 | ○ | |
| NetGenesis SuperOPT-ITS Plus | ○ | |
| NetGenesis SuperOPT-GFive | ○ | |
| NetGenesis SuperOPT-TS | ○ | |
| NetGenesis SuperOPT100E | ○ | |
| Genemova | ○ |
無線LAN接続方法、TCP/IP設定については、Windows 8と同じです。 |
| MR-GM2 | ○ |
※回線の接続モードを「自動接続」に設定している場合、Windows 8.1 の機能により「意図しない自動接続」や「無通信自動切断機能が動作しない」等の事象が発生することがあります。（Windows Update、インターネット時刻合わせにより、バックグラウンドでインターネット接続が行われるため。）
これらの機能の停止方法等につきましては、Windows 8.1 のマニュアルやヘルプ等を参照して下さい。
| 機種名 | 動作 | 備考 |
|---|---|---|
| MD50SP | ○※ |
対応ドライバーやセットアップ方法はWindows 8と同じです。 |
| MD50ER | ○※ | |
| MD30E | ○※ | |
| MD30U | ○※ | |
| MR560E5 | ○※ |
※Windows標準のFAX機能（Windows FAX）については動作保証外です。
Windows 8 で当社製品をお使い頂くにあたっての情報を掲載しています。 （最終更新日：2013.1.18）
| 機種名 | 動作 | 備考 |
|---|---|---|
| NetGenesis GigaLink2000 | ○ |
|
| NetGenesis GigaLink1000 | ○ | |
| NetGenesis SuperOPT-ITS Plus | ○ | |
| NetGenesis SuperOPT-ITS | ○ | |
| NetGenesis SuperOPT-GFive | ○ | |
| NetGenesis SuperOPT-TS | ○ | |
| NetGenesis SuperOPT100E | ○ | |
| Genemova | ○ | |
| SYSLOGモニタ（ソフトウェア） | △ | 32bit版のみ対応（※2） |
※1:回線の接続モードを「自動接続」に設定している場合、Windows 8 の機能により「意図しない自動接続」や「無通信自動切断機能が動作しない」等の事象が発生することがあります。（Windows Update、インターネット時刻合わせにより、バックグラウンドでインターネット接続が行われるため。）
これらの機能の停止方法等につきましては、Windows 8 のマニュアルやヘルプ等を参照して下さい。
※2:インストール時に「16ビット アプリケーションを実行するには、16ビット アプリケーション サポートを有効にする必要があります。」とメッセージが出る場合、[有効]ボタンをクリックして下さい。
| 機種名 | 動作 | 備考 |
|---|---|---|
| MD50SP | ○※ | |
| MD50ER | ○※ | |
| MD30E | ○※ | |
| MD30U | ○※ |
|
| MR560E5 | ○※ |
※Windows標準のFAX機能（Windows FAX）については動作保証外です。
Windows 7 上で当社製品をお使い頂くにあたっての情報を掲載しています。（最終更新日：2010.07.15）
| 機種名 | 動作 | 備考 |
|---|---|---|
| Genemova | ○ | |
| NetGenesis SuperOPT-ITS Plus | ○ |
|
| NetGenesis SuperOPT-ITS | ○ | |
| NetGenesis SuperOPT-GFive | ○ | |
| NetGenesis SuperOPT-TS | ○ | |
| NetGenesis SuperOPT100E | ○ | |
| NetGenesis Plus | ○ |
【 Windows ユーティリティー設定 】ファームウェアバージョン Ver2.317.00、セットアップユーティリティー Ver2.80 にて動作確認済みです。 （※1 ※2 ※3 ※4） 【 ブラウザ設定 】NWG設定サーバー＆ファームウェア Ver3.412.01 にて動作確認済みです。 （※1 ※2 ※3 ※4） TCP/IP設定については こちら を参照して下さい。 |
※1：回線の接続モードを「自動接続」に設定している場合、Windows 7 の機能により「意図しない自動接続」や「無通信自動切断機能が動作しない」等の事象が発生することがあります。（Windows Update、インターネット時刻合わせ、ガジェットの機能等により、バックグラウンドでインターネット接続が行われるため。）
これらの機能の停止方法等につきましては、Windows 7 のマニュアルやヘルプ等を参照して下さい。
※2：NetGenesisの設定用ソフトウェアをインストールする際の注意 を参照して下さい。
※3：NetGenesisの設定用ソフトウェア（セットアップユーティリティー または NWG設定サーバー）を起動すると、下記のメッセージが表示されることがありますが、［はい］ボタンをクリックして、そのままご利用下さい。
※4：NetGenesisの設定用ソフトウェア（セットアップユーティリティー または NWG設定サーバー）の通信が、Windowsファイアウォールにより遮断されないよう注意して下さい。
NetGenesisの設定用ソフトウェアの通信は必ず許可（透過）して下さい。
03-3458-9031
03-3458-9030