| Q. |
インターネットへ接続できません。
〜 DHCPクライアント使用時 〜 |
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| A. |
以下の各項目を確認して下さい。 |
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ISP側のDHCPサーバーからIPアドレス等が正しく取得できているか、確認して下さい。 |
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「WANポート情報」画面で確認することができます。 |
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以下を参照して下さい。 |
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11-3 WANポート情報 |
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IPアドレス等が正しく取得できている場合 |
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ソフトウェアの設定が正しく行われているか確認して下さい。 |
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以下を参照して下さい。 |
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2-7 ソフトウェアの設定 |
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IPアドレス等が正しく取得できていない場合 |
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以降の項目を確認して下さい。 |
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NetGenesisとパソコンを接続する前に、パソコンでIPアドレスの解放を行いましたか？ |
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NetGenesisにパソコンを接続する前に、回線終端装置と接続しているパソコンのIPアドレスを解放する（ISPへ返す）必要があります。 |
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以下を参照して下さい。 |
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IPアドレスの解放（DHCPクライアント）
（1-2 設定を行う前に確認すること） |
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NetGenesisとケーブルモデムを接続する前に、MACアドレス（物理アドレス）の消去を行いましたか？ |
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ケーブルモデムの中には、接続されているネットワーク機器のMACアドレス（物理アドレス）を記憶する機種があります。 |
| この場合、ケーブルモデムがNetGenesisを導入する前に接続していたLANカード（パソコン側）のMACアドレスを記憶しているため、NetGenesisを接続しても通信を行うことができません。 |
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以下を参照して下さい。 |
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MACアドレス記憶型のケーブルモデム
（1-2 設定を行う前に確認すること） |
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ISPへ接続するネットワーク機器のMACアドレス（物理アドレス）の登録が必要な場合、NetGenesisのWANポートのMACアドレスをISPへ登録（変更）しましたか？ |
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NetGenesisのWANポートのMACアドレスは、「NetGenesisの設定」の「トップ」画面で確認することができます。 |
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以下を参照してNetGenesisのWANポートのMACアドレスを調べ、ISPへ登録（変更）するようにして下さい。 |
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「NetGenesisの設定」画面（トップ画面）
（3-1 WWWブラウザの起動とユーザー名の入力） |
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回線側で障害が発生していませんか？ |
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回線終端装置とパソコンを直結して（NetGenesisを介さない状態にして）インターネットへ接続できるか確認して下さい。 |
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接続できない場合は回線事業者やISPへお問い合わせ下さい。 |
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上記を確認しても接続できない場合、Q&A集の以下の内容を参照して下さい。 |
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