2025年12月09日

MRL-IDM メンテナンスに関するお詫びとお知らせ

平素よりMRL-IDMをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたびは、2025年12月9日に実施したMRL-IDMのメンテナンス作業において、予期せぬ作業ミスが発生し、お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

メンテナンス作業中、死活監視アラート機能を使用している全てのお客様に対して警告メールを送信するという事態が発生しました。
このメールによりお客様には混乱を招き、余計なご心配をおかけしました。

現在は、当該問題はすでに復旧しており、端末監視機能は正常に稼働しています。
警告メールについても、誤送信であったことをご確認いただけますと幸いです。

今後、同様の問題が発生しないよう、システムの監視機能及びメンテナンス手順の見直しを行い、再発防止策を徹底いたします。
また、さらにお客様にご迷惑をおかけしないよう、事前のテストや確認作業を強化し、より信頼性の高いサービス提供を目指してまいります。

このたびは、お客様に不安と混乱を招く結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の信頼を裏切ることがないよう、今後もサービス品質の向上に努めてまいります。引き続きMRL-IDMをどうぞよろしくお願い申し上げます。