NetGenesisの設定用ソフトウェアをインストールする際の注意

NetGenesisシリーズをご利用頂き誠にありがとうございます。
掲題の件について、ご案内致します。

現象の概要

Windows 2000/XP/Vista/7のログオンユーザー名（ユーザーアカウント名）が全角文字の場合、NetGenesisシリーズの設定ソフトウェアやツールのインストールに失敗することがあります。
対象となるNetGenesisシリーズ用ソフトウェア、ツール名称は以下の通りです。
　

・NWG設定サーバー

・NWG統合ツール

・SYSLOGモニタ

・NetGenesisセットアップユーティリティー

ログオンユーザー名（ユーザーアカウント名）の確認方法について

［スタート］メニューをクリックして表示されるアカウント名を確認して下さい。


Windows Vistaでログインユーザー名が半角文字の例	Windows Vistaでログインユーザー名が全角文字の例

回避方法

ログオンユーザー名（ユーザーアカウント名）が全角文字で、ソフトウェアのインストールに失敗する場合は、半角文字のユーザーアカウントを新規作成し、そのアカウントでログインした後、ソフトウェアをインストールして下さい。
インストール完了後、元のユーザーアカウントでログインすればソフトウェアを使用することができます。

　※インストール完了後、作成したアカウントは削除してもかまいません。

本件に関するお問い合わせ先

ユーザーサポートセンター
TEL：03-3458-9031
FAX：03-3458-9030