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| 現象の概要 |
| Windows XP のログオンユーザー名（ユーザーアカウント名）が全角文字の場合、NetGenesisシリーズの設定ソフトウェアのインストールに失敗することがあります。 |
| 以下のどちらかに該当する方は本ページを参考に、NetGenesisの設定ソフトウェアのインストールを行って下さい。 |
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Windows XPを新規にインストールした。
（ハードディスクをフォーマットした、あるいはWindows XPプリインストールのパソコンを新規に導入した等。）
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Windows XPをインストールする際、既存のWindowsをアップグレード（上書き）せず、別ドライブ等にインストールした。
（Windows 98とWindows XPのデュアルブート環境等。） |
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元々使用していたWindowsにNetGenesisの設定ソフトウェアがインストール済みで、Windows XPをアップグレードインストール（上書きインストール）した方は、本項目に該当しません。 |
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| 対象となるNetGenesisの設定ソフトウェアの名称・機種・ファームウェアバージョン等は下記表の通りです。 |
対象となるNetGenesis
設定ソフトウェア名称 |
NetGenesis 機種名・ファームウェアバージョン |
| SYSLOGモニタ |
SYSLOG機能をサポートしたNetGenesisシリーズ全機種 |
| NWG設定サーバー |
| −ブロードバンドIPルータ− |
| ・NetGenesis SuperOPT70 |
Ver3.704.04 |
| ・NetGenesis SuperOPT50 |
Ver3.605〜Ver3.700.02 |
| ・NetGenesis OPT-R |
Ver3.700.02 |
| ・NetGenesis OPT |
Ver3.506.01〜Ver3.700.02 |
| ・NetGenesis CATsW |
Ver3.509〜Ver3.700.02 |
| ・NetGenesis CAT |
Ver3.211〜Ver3.700.02 |
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| −ナローバンドIPルータ− |
| ・NetGenesis SW |
Ver3.218.0x〜Ver3.412.01 |
| ・NetGenesis4 Std |
Ver3.020.0x〜Ver3.412.01 |
| ・NetGenesis Plus |
Ver3.412.01 |
| ・NetGenesis Dual |
Ver3.412.01 |
| ・NetGenesis4 |
Ver3.412.01 |
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| セットアップユーティリティー |
| −ナローバンドIPルータ− |
| ・NetGenesis Plus |
Ver2.316〜Ver2.320 |
| ・NetGenesis Dual |
Ver2.3022〜Ver2.317 |
| ・NetGenesis4 |
Ver2.002〜Ver2.317 |
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| ログオンユーザー名（ユーザーアカウント名）の確認方法について |
| Windows XPを起動後、［スタート］ボタンをクリックして下さい。 |
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ログオンユーザー名（ユーザーアカウント名）が半角文字のため、NetGenesisの設定ソフトウェアは問題なくインストールすることができます。（※） |
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インストールを行う際、「コンピュータの管理者」権限の与えられたユーザーアカウントでログインして下さい。 |
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ログオンユーザー名（ユーザーアカウント名）が全角文字のため、NetGenesisの設定ソフトウェアのインストールに失敗する可能性があります。 |
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インストールに失敗した場合、半角文字のユーザーアカウントを新規作成し、そのアカウントでログインした後、NetGenesisの設定用ソフトウェアをインストールして下さい。 |
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インストール完了後、元のユーザーアカウントでログインし、NetGenesisの設定を行うことが可能です。（※） |
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インストール完了後、作成したアカウントは削除してもかまいません。 |
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