有線/無線ルーター・アナログモデム　ソフトウェア・ハードウェアともに自社開発　通信・ネットワーク機器のOEM/ODM

　

トップ＞お客様サポート＞ NetGenesisシリーズよくある質問＞ FAQ番号：0033

ダイレクトショップ
ブロードバンドルーター・アナログモデム等製品を販売しております。
アンケートのお願い
製品をご購入された方を対象にアンケート実施中。

Q.インターネットに接続できない。（IPアドレス固定編）

　

■	NetGenesisのWANポートと回線終端装置の接続を確認して下さい。
	WANポートと回線終端装置が正しく接続され、NetGenesis背面のWANランプが点灯しているか確認して下さい。
	（WANランプが点灯していない場合、正しく接続できていません。）

■	「WANポートの設定」の各動作モードの「詳細設定」に設定した、ネットワークアドレスやIPアドレスに誤りが無いか確認して下さい。
	「WANポートの設定」→「WANポート動作モード設定」→[詳細設定]ボタンをクリックして画面内の設定内容を確認して下さい。

■	ケーブルモデムを使用している場合、NetGenesisとケーブルモデムを接続する前に、MACアドレス（物理アドレス）の消去を行いましたか？
	ケーブルモデムがMACアドレスを記憶するタイプだった場合、ケーブルモデムがNetGenesisを導入する前に接続していたLANカード（パソコン側）やルーターのMACアドレスを記憶しているため、NetGenesisを接続しても通信を行うことができません。この場合は、ケーブルモデムの電源を30分程度（※）落として、MACアドレスの消去を行って下さい。 ※MACアドレスが消去されるまでの時間は機種により異なります。詳細は回線事業者へお問い合わせ下さい。

■	パソコンのTCP/IP設定が正しくされているか確認して下さい。
	デフォルトゲートウェイ、DNSサーバーに、NetGenesisのLANポートIPアドレスが設定されているか確認して下さい。（IPアドレス自動取得の場合は、TCP/IP情報が正しく取得できているか確認して下さい。）

■	回線側で障害が発生していませんか？
	回線終端装置とパソコンを直結して（NetGenesisを介さない状態にして）インターネットへ接続できるか確認して下さい。
	接続できない場合は回線事業者やISPへお問い合わせ下さい。

NetGenesisシリーズよくある質問へ戻る

　

ブロードバンドルーター/無線LANモバイルルーター・アナログモデムソフトウェア・ハードウェアともに自社開発
Copyright © 株式会社マイクロリサーチ All rights reserved.