NetGenesisシリーズ NTTフレッツ回線のメンテナンス後に接続できなくなる件につきまして

2017年11月22日

平素はNetGenesisシリーズをご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

昨今、NTTフレッツ回線において、回線・設備メンテナンス後にPPPoE接続ができなくなる現象についてお問い合わせをいただいております。

本現象は、PPPoE アンナンバード接続、PPPoE IPアドレス固定接続でご利用のお客様でのみ発生する現象であり、ファームウェアをバージョンアップする事により、正常に接続できる事が確認されております。

上記機種で、PPPoE アンナンバード接続、PPPoE IPアドレス固定接続でご利用中のお客様は、ファームウェアをバージョンアップする事を推奨いたします。

なお、販売終了製品につきましては、開発を終了しておりますので本件に対応するファームウェアの用意はございません。
ご理解頂きますようお願い申し上げます。
　

本件に関するお問い合わせ先
ユーザーサポートセンター
TEL：03-3458-9031

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