| Q. |
NetGenesisの設定画面へログオンできない。 |
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| A. |
以下の各項目を確認して下さい。 |
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NetGenesisの電源はONになっていますか？ |
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他の電源アダプターを接続した場合、NetGenesisは正しく動作しません。 |
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必ずNetGenesisに付属の電源アダプターを接続して下さい。 |
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（パソコンの電源をONにする前に、NetGenesisの電源をONにして下さい。） |
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NetGenesis前面のL1〜L4ランプは点灯していますか？
WWWブラウザを起動したパソコンと、NetGenesisが正しく接続されていますか？ |
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NetGenesisとパソコンを直結した場合 |
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パソコンのネットワークアダプタとNetGenesis（L1〜L4）がツイストペアケーブルで正しく接続されていますか？ |
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NetGenesisからHUBを経由してパソコンを接続した場合 |
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パソコンのネットワークアダプタとHUB、HUBとNetGenesis（L1〜L4）がツイストペアケーブルで正しく接続されていますか？ |
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ツイストペアケーブルをNetGenesis及びネットワークアダプタに差し込む際、「カチッ」と音がするまでしっかりと差し込んで下さい。 |
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中途半端に差し込むと接触不良により正常に動作しない場合があります。 |
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パソコンのネットワークアダプタは正常に動作していますか？ |
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パソコン、またはネットワークアダプタのマニュアルを参照し、ネットワークアダプタが正常に動作していることを確認して下さい。 |
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パソコンにネットワークアダプタが複数セットアップされていませんか？ |
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パソコンにネットワークアダプタ（無線LANも含む）が複数セットアップされている場合は、NetGenesisに接続していないネットワークアダプタを一時的に無効（未使用）にして下さい。 |
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NetGenesisのDHCPサーバーを使用する（工場出荷値）場合、IPアドレスが正しく取得されていますか？ |
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以下の手順で確認して下さい。 |
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（NetGenesisのLANポートIPアドレス、及びDHCPサーバーの設定が工場出荷値の例です。） |
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| Windows 10/11 確認手順 |
| ※Windowsに管理者権限でログインした後、以下の作業を行って下さい。 |
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| 1. |
［スタート］→［すべてのアプリ］→［Windowsツール］（Windows 10の場合Windowsシステムツール）→［コマンドプロンプト］と順番にクリックして下さい。 |
| 2. |
「コマンドプロンプト」画面が表示されます。 |
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ここで「ipconfig」（半角英文字）と入力して下さい。 |
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例） C:\Documents and Settings\nwg user>ipconfig |
| 3. |
［IPv4 アドレス］欄に「192.168.0.2〜192.168.0.254」（どれか1つ）が表示されているか、確認して下さい。 |
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表示されていない場合、ネットワークアダプタが正しくセットアップされているか、確認して下さい。
（詳しくは、ネットワークアダプタのマニュアル等を参照して下さい。） |
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ネットワークアダプタが正しくセットアップされている場合、LAN内にNetGenesis以外のDHCPサーバーが存在していないか確認して下さい。 |
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| Mac OS X 確認手順 |
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| 1. |
［アップルメニュー］から［システム環境設定］を選択して下さい。 |
| 2. |
［ネットワーク］をダブルクリックして下さい。 |
| 3. |
［IPアドレス］欄に「192.168.0.2〜192.168.0.254」（どれか1つ）が表示されているか、確認して下さい。 |
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表示されていない場合、ネットワークアダプタが正しくセットアップされているか、確認して下さい。 |
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ネットワークアダプタが正しくセットアップされている場合、LAN内にNetGenesis以外のDHCPサーバーが存在していないか確認して下さい。 |
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| 〜 LAN内にNetGenesis以外のDHCPサーバーが存在する場合 〜 |
| LAN内にNetGenesis以外のDHCPサーバーが存在する場合、以下を参照して下さい。 |
DHCPサーバーについて
（WWWブラウザの別ウィンドウが開きます。） |
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NetGenesisのLANポートIPアドレスとパソコンのIPアドレスは、同じネットワークアドレスになっていますか？ |
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既存のLANにNetGenesisを追加する場合等で、NetGenesisのLANポートIPアドレス工場出荷値「192.168.0.1/24」とは異なるネットワークに接続されていたパソコンで設定を行う際は、パソコンのIPアドレスを一時的に「192.168.0.2〜254」(サブネットマスク「255.255.255.0」)へ変更して設定を行ってください。 |
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NetGenesisのLANポートIPアドレスとパソコンのIPアドレスが同じネットワークのときのみ、NetGenesisの設定画面へログオンすることができます。 |
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他のパソコン等とNetGenesisのLANポートIPアドレスが競合していないか確認して下さい。 |
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NetGenesisのLANポートIPアドレスは、工場出荷値で「192.168.0.1/24」（※）になっています。 |
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※「/24」は「255.255.255.0」に該当します。 |
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LANに接続している全ての機器（パソコンやルータ等）の中のいずれかが「192.168.0.1」を使用している場合、NetGenesisをそのままLANに接続することはできません。（IPアドレスが衝突してしまうため。） |
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これを確認するには、NetGenesisをLANに接続する前に、既にLANに接続されているパソコン（Windows）でMS-DOSプロンプト（コマンドプロンプト）を起動して、「ping 192.168.0.1」を実行してみて下さい。 |
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TimeOutにならずにReplyがあった場合は、既に「192.168.0.1」が他の機器で使用されています。 |
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パソコンで使用しているオペレーティングシステムに応じて、以下を参考に設定を確認して下さい。 |
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| ※ |
既存のLANにNetGenesisを追加導入する場合、初めに設定用のパソコン1台のみを接続した状態（パソコンとNetGenesisが1対1の状態）でNetGenesisの設定を行い、設定が完了してから既存のLANへ追加することを推奨します。 |
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WWWブラウザが「プロキシサーバーを使用する」設定になっていませんか？ |
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NetGenesisの設定を行う際は、WWWブラウザを「プロキシサーバーを使用しない」設定にする必要があります。 |
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WWWブラウザの設定については 2-4.ソフトウェアの設定 を参照して下さい。 |
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WindowsでInternet Explorerを使用している場合、以下の手順で"セキュリティ" や "詳細設定"を、「既定値」に戻してみて下さい。 |
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| 1. |
Internet Explorerの［ツール］メニューから［インターネットオプション］をクリックして下さい。 |
| 2. |
［セキュリティ］タブをクリックして下さい。 |
| 3. |
「インターネット」をクリックし、「このゾーンのセキィリティのレベル」欄の［既定値に戻す］ボタンをクリックして下さい。 |
| 4. |
［詳細設定］タブをクリックして下さい。 |
| 5. |
［既定値に戻す］ボタンをクリックして下さい。 |
| 6. |
［適用］ボタンをクリックし、［OK］ボタンをクリックして下さい。 |
| 7. |
Internet Explorerを再起動し、再度アドレス入力欄に「192.168.0.1」を入力し、設定画面にログオンできるか確認して下さい。 |
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WWWブラウザのキャッシュを削除してみて下さい。 |
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以下、Internet Explorer9でキャッシュを削除する例です。 |
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| 1. |
Internet Explorerの［ツール］メニューから［インターネットオプション］をクリックして下さい。 |
| 2. |
「閲覧の履歴」欄にある[削除]ボタンをクリックして下さい。 |
| 3. |
「インターネット一時ファイル」にのみチェックを入れ、他のチェックは外して下さい。 |
| 4. |
［削除］ボタンをクリックして下さい。 |
| 5. |
「Internet Exploreは選択された閲覧の履歴の削除を完了しました」とメッセージが表示されましたら削除は完了です。 |
| 6. |
［OK］ボタンをクリックして「インターネットオプション」画面を閉じて下さい。 |
| 7. |
Internet Explorerを再起動し、再度アドレス入力欄に「192.168.0.1」を入力し、設定画面にログオンできるか確認して下さい。 |
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ファイアウォール/セキュリティ対策ソフトウェア等が起動・常駐していませんか？ |
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| Windowsの例） |
シマンテック社 「ノートン・インターネットセキュリティ」シリーズ |
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トレンドマイクロ社 「ウィルスバスター」シリーズ 等々 |
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NetGenesisの設定を行うパソコンにファイアウォール/セキュリティ対策ソフトウェアがインストールされている・常駐している場合、NetGenesisの設定を始める前に、ソフトウェア側の動作・設定を一時的に以下のように変更して下さい。 |
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（ファイアウォール/セキュリティ対策ソフトウェアが、WWWブラウザとNetGenesis間の通信を遮断してしまう場合があります。） |
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ファイアウォール/セキュリティ対策ソフトウェアのセキュリティレベル設定を「一番低いレベル」へ変更する。 |
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ファイアウォール/セキュリティ対策ソフトウェアをいったん無効にする。 |
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変更方法等について、詳しくはソフトウェアのマニュアルを参照して下さい。 |
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NetGenesisのセキュリティ設定でポート番号が変更されていませんか？ |
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セキュリティ設定 のブラウザ設定ポート番号（工場出荷値：80）を変更していませんか？ |
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変更している場合は、変更した設定に伴う方法でアクセスして下さい。 |
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変更した設定内容が不明な場合は、本体背面のリセットスイッチで設定を初期化して下さい。 |
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Q.全ての設定を工場出荷値に戻したい。 |
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