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平日10:00〜12:00/13:00〜17:00まで(土・日・祝日休み)

修理のご依頼・保守部品について
【製品が故障してしまったら】
弊社修理センターへ故障機器をお送り下さい。
  送付先
  〒140-0004 東京都品川区南品川2-2-10 南品川Nビル2F
  株式会社マイクロリサーチ 修理センター係
  電話番号:03-3458-9021(※)
  ※ 修理センターでは修理に関するお問い合わせのみ受け付けております。
操作・設定方法など、技術的なご質問は、ユーザーサポートセンターへお問い合せ下さい。

【修理に関しての注意事項】
修理品をご送付頂く際は、製品本体のほかに付属品・保証書・故障状況(エラーメッセージ等)を明記したメモを添付して下さい。
修理は「センドバック修理」となります。
代替機のお貸し出しは行っておりませんので、あらかじめご了承下さい。
恐れ入りますが、送り分(片道)の送料をご負担下さい。返送時の送料については、弊社にて負担いたします。
(ただし、保証期間外・規定外など、有償修理の場合を除きます。)
当社ではお預かりした製品の内部に保存された設定情報を、故障状況確認等のために消去いたします。
そのため、故障状況が確認できない場合でも、設定情報を消去し工場出荷状態で返却いたします。
設定内容のバックアップ作業は行っておりませんので、設定内容については一切の保証をいたしかねます。
あらかじめご了承下さい。

【付属品を紛失してしまったら】
製品に付属の電源アダプターや専用ケーブルなど紛失してしまった場合、オンラインショップ から購入することができます。 (オンラインショップ へジャンプした後、「保守部品」の項目をご覧下さい。)
サポートセンター・修理センターにおける個人情報の取扱いについて
当社は製品サポート・修理対応の過程で取得したお客様の個人情報を、サポート・修理業務および配送等の付随業務以外の目的に使用することはありません。
当社の個人情報保護基本方針については こちら でご確認下さい。

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