6-3-2.接続できない場合（SYSLOG表示の確認） PPPoE接続の設定を行ってもインターネット接続できないときは、NetGenesisのSYSLOG表示を確認して下さい。 SYSLOGを確認することにより、接続できない原因を調べることが可能です。 設定画面のメニューの「制御・情報表示」の中の、［SYSLOG表示］をクリックして下さい。 「SYSLOG表示」画面が表示されます。
（上記の画面はPPPoE接続成功の例です。）
| PPPoE接続 成功例
| PPPoE接続に成功した場合、以下のようなメッセージが表示されます。
例） | ◆PPPoE セッション１（S03）を使用。
| ◆回線接続方法の設定：常時接続
| （設定更新・再起動完了後、すぐにPPPoE接続開始。）
（1） | PPPoE接続開始。
（2） | ユーザー認証（ユーザー名、パスワードの確認）が正常に行われた。 （接続先の認証方法によっては、"PAP UP" と表示されます。）
（3） | PPPoE接続完了。（接続成功）
→ | 上記のように表示されてもインターネット接続ができない場合、パソコン（ソフトウェア）側の設定等が原因と思われます。
| 2-7.ソフトウェアの設定 を参照して下さい。
| PPPoE接続 失敗例1 "CHAP DOWN" または "PAP DOWN" 〔認証失敗〕
| ユーザー名、またはパスワードに誤りがある場合、以下のように "CHAP DOWN" または "PAP DOWN" と表示されます。
例） | ◆PPPoE セッション2（S04）を使用。
| ◆回線接続方法の設定：手動接続
| ◆「PPPoE/シリアル（モデム）ポート情報・制御」画面で［接続］ボタンをクリック。
＊ | 最後に "Disconnect successfully, duration xx:xx:xx.(yy:yy:yy)" （回線切断完了のメッセージ）が表示されます。
（1） | 「PPPoE/シリアル（モデム）ポート情報・制御」画面で［接続］ボタンを押した。
（2） | PPPoE接続開始。
（3） | ユーザー認証（ユーザー名、パスワードの確認）に失敗した。 （接続先の認証方法によっては、"PAP DOWN" と表示されます。）
→ | "CHAP DOWN" または "PAP DOWN" と表示された場合、PPPoEクライアントの「接続情報（アカウント）の設定」の「ユーザー名」と「パスワード」を確認して下さい。
| 設定を行ったPPPoEクライアントの動作モードに応じて、以下を参照して下さい。
・ | LAN内にプライベートIPアドレスを設定する場合は 6-1-2.PPPoE セッション１ IPアドレス固定（1〜16個）設定 を参照して下さい。
・ | LAN内にグローバルIPアドレスを設定する場合は 6-2-4.PPPoE セッション１ アンナンバード（unnumbered）設定 を参照して下さい。
| PPPoE接続 失敗例2"Discovery stage start" で停止 〔認証まで進まない〕
| 回線終端装置とNetGenesisのWANポートが正しく接続されていない等、WAN側との通信ができない状態の場合、以下のように "Discovery stage start" が表示された時点で止まってしまいます。
例） | ◆PPPoE セッション2（S04）を使用。
| ◆回線接続方法の設定：手動接続
| ◆「PPPoE/シリアル（モデム）ポート情報・制御」画面で［接続］ボタンをクリック。
＊ | しばらくすると、"Disconnect successfully, duration xx:xx:xx.(yy:yy:yy)" （回線切断完了のメッセージ）が表示されます。
→ | 以下の内容を確認して下さい。
| 回線終端装置とNetGenesisのWANポートの接続を確認して下さい。
| 1-3.各部の名称と各機器との接続 を参照して下さい。
| 回線終端装置等、またはNetGenesisの電源をOFFにした場合、（回線事業者のPPPoEサーバーと）PPPoEの切断処理が行われないため、一定時間再接続ができなくなる時があります。
| 再接続が可能になるまで、以下の時間お待ち下さい。（※1）
| ・Bフレッツの場合、5分以上。 ・フレッツ・ADSL（NTT東日本地域）の場合、5分以上。 ・フレッツ・ADSL（NTT西日本地域）の場合、30分以上。
※1： | 上記はあくまで「目安」とお考え下さい。
| 回線の再接続に関する動作や時間についての詳細は、回線事業者へ問い合わせ下さい。
| いったんNetGenesisとパソコンを切り離し、「パソコンと回線終端装置を直結して」（NetGenesisを介さない状態にして）インターネットへ接続できるか確認して下さい。（※2）
| パソコンと回線終端装置を直結にしてもインターネット接続できない場合、回線障害が発生している可能性がありますので、ISPや回線事業者へお問い合わせ下さい。
※2： | パソコンと回線終端装置を直結する場合、パソコンにPPPoEソフトウェア（フレッツ接続ツール等）をインストールする必要があります。
| インストール方法等については、ISPや回線事業者へお問い合わせ下さい。
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