Q. | インターネットへ接続できない。 〜 DHCPクライアント使用時 〜
A. | 以下の各項目を確認して下さい。
| ISP側のDHCPサーバーからIPアドレス等が正しく取得できているか、確認して下さい。
| 「WANポート情報」画面で確認することができます。
| 以下を参照して下さい。
| 19-3.WANポート情報
| IPアドレス等が正しく取得できている場合
| ソフトウェアの設定が正しく行われているか確認して下さい。
| 以下を参照して下さい。
| 2-7.ソフトウェアの設定
| IPアドレス等が正しく取得できていない場合
| 以降の項目を確認して下さい。
| NetGenesisのWANポートと回線終端装置の接続を確認して下さい。
| WANポートと回線終端装置が正しく接続され、NetGenesis前面のWANランプが点灯しているか確認して下さい。
| （WANランプが点灯していない場合、正しく接続できていません。）
| ケーブルモデムを使用している場合、NetGenesisとケーブルモデムを接続する前に、MACアドレス（物理アドレス）の消去を行いましたか？
| ケーブルモデムの中には、接続されているネットワーク機器のMACアドレス（物理アドレス）を記憶する機種があります。
| この場合、ケーブルモデムがNetGenesisを導入する前に接続していたLANカード（パソコン側）のMACアドレスを記憶しているため、NetGenesisを接続しても通信を行うことができません。
| 以下を参照して下さい。
| MACアドレス記憶型のケーブルモデム （1-2.設定を行う前に確認すること）
| ISPへ接続するネットワーク機器のMACアドレス（物理アドレス）の登録が必要な場合、NetGenesisのWANポートのMACアドレスをISPへ登録（変更）しましたか？
| NetGenesisのWANポートのMACアドレスは、「NetGenesisの設定」の「トップ」画面で確認することができます。
| 以下を参照してNetGenesisのWANポートのMACアドレスを調べ、ISPへ登録（変更）するようにして下さい。
| トップ画面と本体情報 （3-2.設定画面の構成）
| NetGenesisとパソコンを接続する前に、パソコンでIPアドレスの解放を行いましたか？
| NetGenesisにパソコンを接続する前に、回線終端装置と接続しているパソコンのIPアドレスを解放する（ISPへ返す）必要があります。
| 以下を参照して下さい。
| IPアドレスの解放（DHCPクライアント） （1-2.設定を行う前に確認すること）
| ホスト名（コンピュータ名）の入力が必要なISPへ接続する場合、ホスト名は正しく入力していますか？
| 以下を参照して下さい。
| 7-2.DHCPクライアント・IPアドレス自動取得設定
| 回線側で障害が発生していませんか？
| 回線終端装置とパソコンを直結して（NetGenesisを介さない状態にして）インターネットへ接続できるか確認して下さい。
| 接続できない場合は回線事業者やISPへお問い合わせ下さい。
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