- 製品のご購入前のお問い合わせ
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製品のご購入前のご質問は下記へご連絡下さい。 ■ コンシューマ営業担当
TEL：03-3458-9021 (土・日・祝日休み)
※E-mailでのお問い合わせは、お受けしておりません。
- NetGenesisシリーズ／Genemova／アナログモデムの操作・設定方法等の技術的なお問い合わせ
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NetGenesisシリーズ／Genemova／MDシリーズ／MR560E5 についての技術的なご質問は下記へご連絡下さい。 ■ ユーザーサポートセンター
TEL：03-3458-9031 (土･日・祝日休み・平日10:00〜12:00/13:00〜17:00まで)
NetGenesisサポート専用FAX番号は、ユーザーズマニュアルのサポートに関するページをご覧ください。
※E-mailでのお問い合わせは、お受けしておりません。
- 法人向け製品に関するお問い合わせ
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法人向け製品に関するご質問は下記へご連絡下さい。 ■ 法人営業担当
TEL：03-3458-9021(土・日・祝日休み)
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- MRダイレクトからのご購入に関するお問い合わせ
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オンラインショップ MRダイレクトでの製品ご購入に関するご質問は下記へご連絡下さい。 ■ MRダイレクト
TEL：03-3458-9072 (土･日・祝日休み・平日10:00〜17:00まで)
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- 製品の修理について
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1） 弊社修理センターへ故障機器をお送り下さい。 2） 送付先
〒140-0004 東京都品川区南品川2-2-5 清水品川ビル1F
株式会社マイクロリサーチ 修理センター係3） お問い合わせ先
電話番号：03-3458-9021（※）（※） お電話頂く際は、恐れ入りますが「修理センター」宛である旨をお伝え下さい。
なお、修理センターでは修理に関するお問い合わせ以外はお受け致しておりません。
操作/設定方法等に関するお問い合わせは、ユーザーサポートセンターへご連絡下さい。【修理をご依頼の際の注意】 ○ 修理品をご送付頂く際は、製品本体のほかに付属品・保証書・故障状況（エラーメッセージ等）を明記したメモを添付して下さい。 ○ 修理は「センドバック修理」となります。代替機のお貸し出しは行っておりませんので、あらかじめご了承下さい。 ○ 恐れ入りますが、修理機器をお送り頂く送り分（片道）の送料をご負担下さい。返送時の送料については、弊社にて負担致します。 （ただし、保証期間外・規定外など、有償修理の場合を除きます。） ○ 当社ではお預かりした製品の内部に保存された設定情報を、故障状況確認等のために消去いたします。 そのため、故障状況が確認できない場合でも、設定情報を消去し工場出荷状態で返却いたします。
なお、設定内容のバックアップ作業は行っておりませんので、設定内容については一切の保証をいたしかねます。あらかじめご了承下さい。